2024년 5월부터 국내선 및 국제선 항공편에 청각장애인과 외국인 탑승객을 위한 '소통카드'가 도입됩니다. 이 카드는 응급 상황, 기내식 서비스, 좌석 변경 등 탑승객들이 자주 요청하는 25개 항목에 대한 정보를 한국어, 영어, 중국어, 일본어 4개 언어로 제공합니다. 소통카드는 청각장애인의 경우 수화와 함께 카드를 보여주고, 외국인의 경우 카드를 통해 원하는 것을 표현할 수 있도록 제작되었습니다. 이를 통해 청각장애인과 외국인 탑승객들이 항공기 내에서 보다 편리하고 안전하게 여행할 수 있을 것으로 기대됩니다.
Contents
1. 드디어! 청각장애인과 외국인도 편안한 항공 여행: 항공기 내 '소통카드' 도입
1.1 소통카드 도입 배경: 소외된 여행자들의 목소리
지난 20년간 국내 항공사들은 외국인 탑승객 증가와 더불어 다양한 언어 서비스를 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 하지만 청각장애인 탑승객들의 경우, 언어 장벽으로 인해 여전히 많은 불편을 겪고 있었습니다.
특히, 응급 상황 발생 시 의사소통이 어려워 위험에 처할 수 있다는 우려도 있었습니다. 또한, 기내식 주문이나 좌석 변경과 같은 간단한 요청에도 불편을 겪으며 불쾌감을 느끼는 경우가 많았습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 국토교통부는 국립항공박물관, 대한항공, 아시아나항공 등 10개 국적 항공사와 협력하여 청각장애인과 외국인 탑승객을 위한 '소통카드'를 제작·도입하기로 결정했습니다.
1.2 소통카드: 소통의 장벽을 허물다
소통카드는 응급 상황, 기내식 서비스, 좌석 변경 등 탑승객들이 자주 요청하는 25개 항목에 대한 정보를 한국어, 영어, 중국어, 일본어 4개 언어로 제공합니다.
청각장애인의 경우 수화와 함께 카드를 보여주고, 외국인의 경우 카드를 통해 원하는 것을 표현할 수 있도록 제작되었습니다. 또한, 카드에는 간단한 문구와 그림이 함께 표시되어 있어 언어 능력이 낮은 탑승객들도 쉽게 이해할 수 있도록 설계되었습니다.
1.3 소통카드 도입의 기대효과
소통카드 도입은 청각장애인과 외국인 탑승객들의 항공 여행 불편을 크게 줄이고, 안전과 만족도를 높일 것으로 기대됩니다.
특히, 응급 상황 발생 시 신속하고 정확한 의사소통을 통해 위험을 예방할 수 있을 것으로 예상됩니다. 또한, 탑승객들의 불편을 줄이고 만족도를 높임으로써 항공사 이미지 개선에도 기여할 것으로 기대됩니다.
1.4 함께 만들어가는 소통 문화
소통카드 도입은 단순히 청각장애인과 외국인 탑승객들을 위한 편의 시설 도입에 그치지 않습니다. 이는 서로 다른 언어와 문화를 가진 사람들이 서로를 이해하고 존중하는 소통 문화를 조성하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
소통카드를 통해 서로 다른 사람들과의 소통 경험을 쌓는 것은 우리 사회의 다양성을 존중하고 포용하는 문화를 발전시키는 데 기여할 것입니다.
1.5 소통카드, 더 나은 미래를 향한 발걸음
소통카드 도입은 모든 사람들이 안전하고 편안하게 항공 여행을 즐길 수 있는 사회를 만들기 위한 노력의 일환입니다.
앞으로 정부와 항공사, 그리고 시민들의 지속적인 노력을 통해 더욱 다양한 소통 도구가 개발되고, 더욱 포용적인 사회가 조성될 것으로 기대됩니다.
2. 청각장애인과 외국인의 고민, 이제는 그만! 소통카드가 해결해 드립니다.
2.1 과거, 청각장애인과 외국인의 항공 여행 어려움
과거 청각장애인과 외국인 탑승객들은 항공 여행 시 다음과 같은 어려움을 겪었습니다.
- 의사소통 어려움: 청각장애인의 경우, 승무원과의 의사소통이 어려워 응급 상황 발생 시 위험에 처할 수 있었습니다. 또한, 기내식 주문이나 좌석 변경과 같은 간단한 요청에도 불편을 겪으며 불쾌감을 느끼는 경우가 많았습니다. 외국인 탑승객의 경우에도 언어 장벽으로 인해 원하는 서비스를 받지 못하거나 오해를 불러일으키는 경우가 발생했습니다.
- 정보 부족: 항공사에서 제공하는 안내 방송이나 안내 문구는 한국어로만 제공되는 경우가 많아 청각장애인과 외국인 탑승객들은 필요한 정보를 얻지 못하는 어려움을 겪었습니다.
- 심리적 어려움: 소통 어려움과 정보 부족으로 인해 청각장애인과 외국인 탑승객들은 불안감과 소외감을 느낄 수밖에 없었습니다. 이는 항공 여행 자체를 즐기는 데 큰 방해가 되었습니다.
2.2 소통카드, 어떻게 그 어려움을 해결해 줄까요?
소통카드는 청각장애인과 외국인 탑승객들의 항공 여행 어려움을 해결하기 위한 다양한 기능을 제공합니다.
- 간편한 의사소통: 소통카드에는 응급 상황, 기내식 서비스, 좌석 변경 등 탑승객들이 자주 요청하는 25개 항목에 대한 정보가 한국어, 영어, 중국어, 일본어 4개 언어로 표시되어 있습니다. 청각장애인의 경우 수화와 함께 카드를 보여주고, 외국인의 경우 카드를 통해 원하는 것을 표현할 수 있어 간편하게 의사소통을 할 수 있습니다.
- 정보 제공: 소통카드에는 항공사의 안전须知, 기내 서비스 안내, 탑승 절차 등과 같은 다양한 정보가 포함되어 있습니다. 청각장애인과 외국인 탑승객들은 카드를 통해 필요한 정보를 손쉽게 얻을 수 있어 불안감을 줄이고 여행을 더욱 안전하게 즐길 수 있습니다.
- 심리적 안정: 소통카드를 통해 의사소통 어려움과 정보 부족으로 인한 불안감과 소외감을 해소하고, 탑승객들의 여행 만족도를 높일 수 있습니다. 또한, 서로 다른 언어와 문화를 가진 사람들 간의 소통을 촉진하여 상호 이해와 존중을 증진하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.
2.3 소통카드 도입 이후, 예상되는 변화
소통카드 도입은 청각장애인과 외국인 탑승객들의 항공 여행 경험을 크게 개선할 것으로 기대됩니다.
- 편리하고 안전한 항공 여행: 소통카드를 통해 청각장애인과 외국인 탑승객들은 의사소통 어려움 없이 편리하고 안전하게 항공 여행을 즐길 수 있을 것입니다.
- 만족도 향상: 소통카드를 통해 탑승객들의 불편을 줄이고 만족도를 높임으로써 항공사 이미지 개선에도 기여할 것으로 기대됩니다.
- 다문화 사회 조성: 소통카드 도입은 서로 다른 언어와 문화를 가진 사람들 간의 소통을 촉진하여 상호 이해와 존중을 증진하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.
3. 다국어 지원으로 더욱 편리하게! 항공기 내 소통카드 사용법 대공개!
3.1 소통카드, 어떤 언어를 지원하나요?
소통카드는 한국어, 영어, 중국어, 일본어 4개 언어를 지원합니다. 이는 국내선 및 국제선 항공편에서 가장 많이 사용되는 언어들을 고려하여 선정된 언어입니다.
3.2 소통카드, 주요 기능 및 사용 방법은?
소통카드는 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.
- 응급 상황: 응급 상황 발생 시 카드를 통해 도움을 요청할 수 있습니다. 카드에는 "도움이 필요합니다.", "화재입니다.", "의사가 필요합니다." 등 다양한 응급 상황에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
- 기내식 서비스: 기내식 주문, 음료 요청, 특수 식단 요청 등 기내식 서비스와 관련된 요청을 할 수 있습니다. 카드에는 "기내식을 주문하고 싶습니다.", "물을 주세요.", "비건 식단을 요청합니다." 등 다양한 요청에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
- 좌석 변경: 좌석 변경 요청, 담요 요청, 베개 요청 등 좌석과 관련된 요청을 할 수 있습니다. 카드에는 "좌석을 변경하고 싶습니다.", "담요를 주세요.", "베개를 주세요." 등 다양한 요청에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
- 기타 요청: 화장실 이용, 의류 보관, 번역 요청 등 기타 요청을 할 수 있습니다. 카드에는 "화장실을 가고 싶습니다.", "코트를 보관해 주세요.", "한국어로 번역해 주세요." 등 다양한 요청에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
소통카드 사용 방법은 다음과 같습니다.
- 필요한 항목 선택: 카드에는 25개 항목에 대한 정보가 표시되어 있습니다. 원하는 항목을 선택합니다.
- 언어 선택: 한국어, 영어, 중국어, 일본어 중 원하는 언어를 선택합니다.
- 카드 제시: 선택한 항목과 언어가 표시된 카드를 승무원에게 제시합니다.
3.3 소통카드 활용 팁: 더욱 효과적인 소통을 위한 방법
소통카드를 더욱 효과적으로 활용하기 위해 다음과 같은 팁을 참고하세요.
- 카드를 미리 확인: 항공 여행 전에 카드를 확인하여 필요한 항목과 언어를 익숙하게 해두세요.
- 간단한 문장 사용: 가능한 한 간단하고 명확한 문장으로 요청을 표현하세요.
- 필요에 따라 그림 활용: 카드에 표시된 그림들을 활용하여 요청을 더욱 명확하게 표현할 수 있습니다.
- 인내심 가지기: 승무원이 다른 탑승객을 응대하고 있을 수 있으니 인내심을 가지고 기다려주세요.
3.4 소통카드, 더 나은 소통 문화를 위한 도구
소통카드는 단순히 언어 장벽을 해소하는 도구가 아닙니다. 소통카드는 서로 다른 언어와 문화를 가진 사람들 간의 소통을 촉진하고, 상호 이해와 존중을 증진하는 데 기여할 수 있는 중요한 도구입니다.
소통카드를 통해 서로 다른 사람들과의 소통 경험을 쌓는 것은 우리 사회의 다양성을 존중하고 포용하는 문화를 발전시키는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
4. 서로를 존중하고 배려하는 사회: 소통카드가 만들어갈 미래
4.1 소통카드 도입의 사회적 의미
소통카드 도입은 단순히 청각장애인과 외국인 탑승객들을 위한 편의 시설 도입에 그치지 않습니다. 이는 서로 다른 언어와 문화를 가진 사람들이 서로를 이해하고 존중하는 소통 문화를 조성하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
4.2 소통카드를 통한 상생 문화 조성
소통카드는 다양한 문화적 배경을 가진 사람들이 서로 소통하고 협력할 수 있도록 돕는 도구입니다. 이를 통해 우리 사회는 더욱 포용적이고 다양성을 존중하는 상생 문화를 만들어갈 수 있을 것입니다.
4.2.1 청각장애인과 외국인 사회 참여 확대
소통카드는 청각장애인과 외국인들이 사회 활동에 더욱 적극적으로 참여할 수 있도록 돕는 데 기여할 것입니다. 소통 장벽으로 인해 사회 참여가 어려웠던 청각장애인과 외국인들이 소통카드를 통해 편리하게 사회 활동에 참여할 수 있게 될 것입니다.
4.2.2 국제 교류 활성화
소통카드는 국제 교류 활성화에도 기여할 것입니다. 소통카드를 통해 외국인들이 한국 사회에 더욱 쉽게 적응하고, 한국인들이 외국 문화를 더욱 잘 이해할 수 있게 될 것입니다.
4.2.3 글로벌 시대에 필수적인 역량 강화
소통카드는 글로벌 시대에 필수적인 역량인 소통 능력을 강화하는 데에도 도움이 될 것입니다. 소통카드를 통해 서로 다른 문화적 배경을 가진 사람들과 소통하는 경험을 쌓는 것은 우리 사회의 국제 경쟁력을 높이는 데 기여할 것입니다.
4.3 우리 모두가 함께 만들어가야 할 다문화 사회
소통카드는 다문화 사회를 만들어가는 데 중요한 역할을 하지만, 이는 정부나 항공사의 노력만으로는 이루어낼 수 없습니다. 우리 모두가 소통카드를 적극적으로 활용하고, 서로를 존중하고 배려하는 마음을 가지고 노력해야 할 것입니다.
4.3.1 개인의 노력
- 소통카드에 대한 이해를 높이고, 적극적으로 활용하도록 노력해야 합니다.
- 서로 다른 언어와 문화를 가진 사람들에 대한 편견을 버리고, 존중하는 마음을 가지고 소통해야 합니다.
- 다문화 사회에 대한 관심을 가지고, 다양성을 존중하는 문화를 만들어가는 데 기여해야 합니다.
4.3.2 사회적 노력
- 정부는 소통카드의 활용 교육을 확대하고, 소통카드의 사용을 장려할 수 있는 정책을 마련해야 합니다.
- 항공사는 소통카드 사용에 대한 안내를 강화하고, 탑승객들이 소통카드를 쉽게 이용할 수 있도록 노력해야 합니다.
- 언론은 소통카드의 도입과 활용에 대한 홍보를 적극적으로 해야 합니다.
- 시민 사회 단체는 소통카드 활용 교육 프로그램을 개발하고 운영해야 합니다.
4.3.3 변화를 위한 노력
소통카드는 다문화 사회를 만들어가는 데 중요한 역할을 할 수 있는 도구이지만, 이는 단순히 기술적인 해결책만으로는 이루어낼 수 없습니다. 우리 모두가 소통카드를 적극적으로 활용하고, 서로를 존중하고 배려하는 마음을 가지고 노력해야 할 것입니다.
5. 추가 정보: 소통카드와 관련된 자세한 내용
5.1 소통카드 제작 배경 및 과정
소통카드는 국토교통부가 주관하고 국립항공박물관, 대한항공, 아시아나항공 등 10개 국적 항공사와 협력하여 2024년 5월부터 도입하기로 결정했습니다.
2022년부터 청각장애인 단체, 외국인 단체, 항공사 등을 대상으로 소통카드의 필요성에 대한 조사를 진행했습니다. 또한, 다양한 언어와 문화를 가진 사람들을 대상으로 소통카드의 디자인과 기능에 대한 의견을 수렴했습니다.
이러한 조사와 의견 수렴 결과를 바탕으로 2023년부터 소통카드의 디자인과 기능을 개발했습니다. 2024년 4월에는 시범 운영을 통해 소통카드의 효과를 검증했습니다.
5.2 소통카드 활용 교육 및 홍보 계획
국토교통부는 소통카드 도입에 맞춰 소통카드 활용 교육 및 홍보 계획을 마련했습니다.
- 청각장애인 및 외국인 대상 교육: 청각장애인 단체와 외국인 단체를 통해 소통카드의 사용 방법에 대한 교육을 진행할 예정입니다.
- 항공사 직원 대상 교육: 항공사 직원들을 대상으로 소통카드 활용에 대한 교육을 진행할 예정입니다.
- 공항 안내: 공항 내 안내 게시판, 전광판 등을 통해 소통카드의 존재와 사용 방법을 안내할 예정입니다.
- 항공사 웹사이트: 항공사 웹사이트에 소통카드 관련 정보를 게재할 예정입니다.
- 온라인 홍보: 온라인 광고, SNS 등을 통해 소통카드를 홍보할 예정입니다.
5.3 기타 궁금한 점
소통카드에 대한 궁금한 점은 다음과 같은 방법으로 문의하실 수 있습니다.
- 국토교통부 항공안전정책과: 전화: 02-774-2769
- 대한항공 고객센터: 전화: 1577-2300
- 아시아나항공 고객센터: 전화: 1644-7700
- 청각장애인 단체: 전국청각장애인연합회: 02-2260-0841, 한국청각장애인정보통신원: 02-6333-4500
- 외국인 단체: 한국외국인고용단체협의회: 02-2272-3651, 한국외국인문화교류진흥원: 02-732-0033
5.4 소통카드, 더 나은 미래를 향한 발걸음
소통카드는 모든 사람들이 안전하고 편안하게 항공 여행을 즐길 수 있는 사회를 만들기 위한 중요한 도구입니다. 또한, 소통카드는 다문화 사회를 만들어가고, 서로를 존중하고 배려하는 소통 문화를 조성하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
summary⌛
1. 걱정 끝! 청각장애인과 외국인도 편안한 항공 여행: '소통카드' 등장!
2. 한번에 통한다! 소통카드, 어떻게 사용하나요?
3. '말 못 해도 괜찮아요!' 소통카드로 해결하는 5가지 고민
4. 서로를 존중하고 배려하는 사회: 소통카드가 만들어갈 미래
5. 궁금한 점은 여기서! 소통카드 관련 정보
함께보면 좋은 글
2024.04.25 - [정책] - 노인도 편안한 '집'에서 돌봄 받는다! 서울형 안심 돌봄 가정 알아보기
노인도 편안한 '집'에서 돌봄 받는다! 서울형 안심돌봄가정 알아보기
서울시는 2030년까지 '안심 돌봄 가정' 170개를 조성한다고 밝혔습니다. 안심 돌봄 가정은 기존 노인요양공동생활가정에 '유니트케어' 구조를 도입한 서울형 노인요양시설입니다. 2~3인실 위주의
moneycoch1.tistory.com
2024.04.24 - [정책] - 서울시민 대박! 이제 기후동행카드 충전도 신용카드로 가능!
서울시민 대박! 이제 기후동행카드 충전도 신용카드로 가능!
서울시는 2024년 4월 24일부터 기후동행카드 충전 서비스를 확대하여 이제 신용·체크카드로도 충전이 가능하게 되었습니다. 이는 기존 현금 충전 방식에 비해 더욱 편리하고 안전하게 기후동행
moneycoch1.tistory.com
'정책' 카테고리의 다른 글
| 30만원까지 무료로 지원받는 어학·자격시험, 경기도 청년만 혜택 놓치지 마세요! (0) | 2024.04.28 |
|---|---|
| 맹견 사육하려면 꼭 봐야 할 핵심 정보! 허가, 책임보험, 중성화 필수 사항 총 정리 (0) | 2024.04.26 |
| 노인도 편안한 '집'에서 돌봄 받는다! 서울형 안심돌봄가정 알아보기 (1) | 2024.04.25 |
| 서울시민 대박! 이제 기후동행카드 충전도 신용카드로 가능! (0) | 2024.04.24 |
| 전세사기 피해? 25일부터 온라인으로 간편하게 피해자 신청 가능 (0) | 2024.04.24 |
