온라인 피해 당했을 때 해야 할 일! 온라인피해365센터 이용 가이드

온라인 거래, 사이버 범죄 등 온라인 활동에서 발생하는 피해는 어디에 신고해야 할지 막막하기 마련입니다.

온라인피해 365 센터는 온라인 피해를 신고하고 지원을 받을 수 있는 24시간 운영 종합 신고센터입니다.

온라인피해 365 센터에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 전문 상담: 전문 상담원이 온라인 피해에 대한 상담을 제공합니다.
• 피해 신고: 온라인 피해를 신고할 수 있습니다.
• 피해 지원: 피해 금액 돌려받기, 법률 지원 등 피해 지원을 받을 수 있습니다.

온라인 피해를 당했을 때는 온라인피해365센터를 이용하세요.

 

 

 

Contents

01

온라인피해365센터란?

02

온라인피해365센터에서 제공하는 서비스

03

온라인피해365센터 이용 방법

04

온라인피해365센터 주의 사항

05

온라인피해 예방 수칙

복지로 지원금

1. 온라인피해 365 센터란?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

온라인 활동이 일상화되면서 온라인에서 발생하는 피해도 증가하고 있습니다. 온라인 거래 피해, 사이버 범죄 피해 등 온라인 피해는 피해 금액이 크고 해결이 어려울 수 있습니다. 이러한 온라인 피해로부터 국민을 보호하기 위해 마련된 것이 바로 온라인피해 365 센터입니다.

온라인피해 365 센터는 정보통신부와 한국방송통신전파진흥원(KDB)에서 공동 운영하는 24시간 온라인 피해 종합 신고센터입니다. 온라인 피해를 당했거나 예방 정보를 얻고 싶은 사람은 누구나 온라인피해 365 센터를 이용할 수 있습니다.

 

1.1 온라인피해 365 센터의 주요 기능

온라인피해 365 센터는 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.

• 24시간 상담: 전화, 온라인 상담, 모바일 앱을 통해 온라인 피해에 대한 전문 상담을 제공합니다.
• 피해 신고: 온라인 신고, 모바일 앱 신고를 통해 온라인 피해를 신고할 수 있습니다.
• 피해 지원: 피해 금액 돌려받기, 법률 지원, 심리 상담 등 피해 지원을 받을 수 있습니다.
• 온라인 피해 예방 정보 제공: 온라인 피해 예방을 위한 다양한 정보를 제공합니다.

1.2 온라인피해 365 센터의 이용 대상

온라인피해 365 센터는 다음과 같은 사람들이 이용할 수 있습니다.

• 온라인 거래 피해를 입은 사람: 가품 판매, 사기 피해, 부당 청구 등 온라인 거래 과정에서 발생하는 피해
• 사이버 범죄 피해를 입은 사람: 개인정보 유출, 해킹, 피싱, 범죄성 콘텐츠 등 사이버 공격으로 인한 피해
• 온라인 피해 예방 정보를 얻고 싶은 사람: 온라인 피해 예방 수칙, 안전한 인터넷 이용 방법 등

1.3 온라인피해 365 센터의 이용 방법

온라인피해 365 센터는 다음과 같은 방법으로 이용할 수 있습니다.

• 전화: ☎ 118 (유료) 또는 1833-2100 (무료)
• 온라인: [유효하지 않은 URL 삭제됨]
• 모바일 앱: 온라인피해365센터 앱

1.3.1 전화 상담

118 또는 1833-2100으로 전화하면 전문 상담원이 온라인 피해에 대한 상담을 제공합니다. 전화 상담은 24시간 이용 가능하며, 휴대폰에서도 무료로 이용할 수 있습니다.

1.3.2 온라인 상담

온라인피해365센터 홈페이지에서 온라인 상담을 신청할 수 있습니다. 온라인 상담은 24시간 이용 가능하며, 상담 내용은 텍스트, 이미지, 파일 등을 통해 진행할 수 있습니다.

1.3.3 모바일 앱

온라인피해365센터 앱을 다운로드하면 모바일 기기를 통해 편리하게 상담, 신고, 피해 지원을 받을 수 있습니다.

 

1.4 온라인피해 365 센터의 장점

온라인피해 365 센터를 이용하는 주요 장점은 다음과 같습니다.

• 24시간 운영: 언제든지 온라인 피해 상담, 신고, 피해 지원을 받을 수 있습니다.
• 전문 상담: 전문 상담원이 온라인 피해에 대한 정확하고 전문적인 상담을 제공합니다.
• 다양한 피해 지원: 피해 금액 돌려받기, 법률 지원, 심리 상담 등 피해 해결을 위한 다양한 지원을 제공합니다.

 

 

2. 온라인피해 365 센터에서 제공하는 서비스

 

 

 

 

 

 

 

온라인피해 365 센터는 온라인 피해를 당했거나 예방 정보를 얻고 싶은 사람들을 위해 다양한 서비스를 제공합니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다.

 

2.1 상담 서비스

온라인피해365센터는 전화, 온라인 상담, 모바일 앱을 통해 온라인 피해에 대한 전문 상담 서비스를 제공합니다. 상담 내용은 다음과 같습니다.

• 피해 유형 및 피해 규모 확인
• 피해 해결 방법 안내
• 관련 기관 연계 및 지원
• 심리 상담
• 온라인 피해 예방 정보 제공

2.1.1 상담 신청 방법

• 전화: ☎ 118 (유료) 또는 1833-2100 (무료)
• 온라인: [유효하지 않은 URL 삭제됨]
• 모바일 앱: 온라인피해365센터 앱

2.1.2 상담 시간

• 24시간 운영

2.1.3 상담 언어

• 한국어, 영어, 중국어, 일본어

2.2 신고 서비스

온라인피해365센터는 온라인 피해를 신고할 수 있는 종합 신고센터입니다. 온라인 신고, 모바일 앱 신고를 통해 다음과 같은 피해를 신고할 수 있습니다.

• 온라인 거래 피해: 가품 판매, 사기 피해, 부당 청구 등
• 사이버 범죄 피해: 개인정보 유출, 해킹, 피싱, 범죄성 콘텐츠 등
• 통신서비스 피해: 불공정 청구, 서비스 장애, 부당한 약관 등

2.2.1 신고 방법

• 온라인: [유효하지 않은 URL 삭제됨]
• 모바일 앱: 온라인피해365센터 앱

2.2.2 신고 시간

• 24시간 운영

2.2.3 신고 처리 절차

1. 신고 접수
2. 피해 사실 확인
3. 관련 기관 연계 및 조사
4. 피해자에게 결과 통보

2.3 피해 지원 서비스

온라인피해 365 센터는 피해 금액 돌려받기, 법률 지원, 심리 상담 등 피해 해결을 위한 다양한 지원 서비스를 제공합니다.

2.3.1 피해 금액 돌려받기 지원

• 피해 금액 돌려받기 신청 안내
• 관련 기관 연계 및 지원
• 피해 금액 회수 절차 안내

2.3.2 법률 지원

• 법률 상담 안내
• 법률 소송 지원
• 법률 전문가 연계

2.3.3 심리 상담

• 심리 상담 신청 안내
• 심리 상담 제공
• 정신건강 전문가 연계

2.3.4 기타 지원

• 피해 사실 확인 증명서 발급
• 피해 복구 지원
• 생활 안정 지원

2.4 온라인 피해 예방 정보 제공

온라인피해365센터는 온라인 피해 예방을 위한 다양한 정보를 제공합니다.

• 피해 사례: 다양한 온라인 피해 사례 소개
• 피해 예방 수칙: 안전한 인터넷 이용 방법 안내
• 보안 가이드: 개인정보 보호 및 보안 강화 가이드
• 교육 자료: 온라인 피해 예방 교육 자료 제공

 

 

3. 온라인피해365센터 이용 방법

 

 

 

 

 

 

온라인피해365센터는 전화, 온라인, 모바일 앱 등 다양한 방식으로 이용할 수 있습니다. 각 이용 방법에 대한 자세한 설명과 함께, 이용 시 유의해야 할 사항들을 정리했습니다.

 

3.1 전화 이용

온라인피해365센터는 118 (유료) 또는 1833-2100 (무료) 번호로 전화 상담을 제공합니다. 전화 상담은 24시간 운영되며, 한국어, 영어, 중국어, 일본어로 이용 가능합니다.

3.1.1 전화 상담 이용 방법

1. 118 (유료) 또는 1833-2100 (무료) 번호로 전화합니다.
2. 상담원에게 피해 유형 및 상황을 설명합니다.
3. 상담원의 안내에 따라 피해 신고 또는 피해 지원 신청을 진행합니다.

3.1.2 전화 상담 이용 시 유의 사항

• 개인정보 노출에 주의해야 합니다.
• 통화 품질에 따라 상담 진행이 어려울 수 있습니다.
• 상담 시간이 길어질 수 있습니다.

3.2 온라인 이용

온라인피해365센터 홈페이지([유효하지 않은 URL 삭제됨])에서 온라인 상담, 피해 신고, 피해 지원 신청 등을 진행할 수 있습니다. 온라인 이용은 24시간 가능하며, 다양한 언어로 이용 가능합니다.

3.2.1 온라인 이용 방법

1. 온라인피해365센터 홈페이지([유효하지 않은 URL 삭제됨])에 접속합니다.
2. 상단 메뉴에서 원하는 서비스를 선택합니다.
3. 각 서비스의 이용 안내에 따라 진행합니다.

3.2.2 온라인 이용 시 유의 사항

• 정확한 정보를 입력해야 합니다.
• 개인정보 보호 정책을 확인 후 이용해야 합니다.
• 첨부 파일이 있는 경우, 용량 및 파일 형식을 확인해야 합니다.

3.3 모바일 앱 이용

온라인피해365센터 앱을 통해 상담, 신고, 피해 지원 신청 등을 편리하게 이용할 수 있습니다. 모바일 앱은 24시간 이용 가능하며, 다양한 언어로 이용 가능합니다.

3.3.1 모바일 앱 이용 방법

1. 스마트폰 앱스토어 또는 구글 플레이스토어에서 온라인피해365센터 앱을 다운로드합니다.
2. 앱을 실행하고 로그인합니다.
3. 하단 메뉴에서 원하는 서비스를 선택합니다.
4. 각 서비스의 이용 안내에 따라 진행합니다.

3.3.2 모바일 앱 이용 시 유의 사항

• 최신 버전의 앱을 사용해야 합니다.
• 스마트폰의 인터넷 연결 상태를 확인해야 합니다.
• 개인정보 보호 정책을 확인 후 이용해야 합니다.

3.4 기타 이용 방법

온라인피해365센터는 방문 상담, 우편 상담 등의 서비스도 제공합니다. 방문 상담은 서울특별시 마포구 동교동 1-264에 위치한 온라인피해365센터 사무실에서 진행하며, 우편 상담은 우편으로 서류를 보내 진행할 수 있습니다.

3.4.1 방문 상담 이용 방법

1. 온라인피해365센터 사무실(서울특별시 마포구 동교동 1-264)을 방문합니다.
2. 상담 접수창구에서 상담 신청을 합니다.
3. 상담원에게 피해 유형 및 상황을 설명합니다.

3.4.2 우편 상담 이용 방법

1. 온라인피해 365 센터 홈페이지([유효하지 않은 URL 삭제됨])에서 우편 상담 신청서를 다운로드합니다.
2. 신청서를 작성하고 필요한 서류를 첨부합니다.
3. 우편으로 보내면 됩니다.

 

 

4. 온라인피해365센터 주의 사항

 

 

 

 

 

 

 

온라인피해 365 센터를 이용할 때 다음과 같은 사항에 주의해야 합니다.

 

4.1 개인정보 노출 주의

온라인피해365센터 이용 과정에서 개인정보를 입력해야 하는 경우가 있습니다. 개인정보는 오로지 피해 상담, 신고, 피해 지원 신청 등의 목적으로만 사용되며, 사전 동의 없이 제삼자에게 제공되지 않습니다. 그러나, 온라인 환경에서 개인정보 노출에 대한 위험성을 항상 염두에 두어야 합니다.

개인정보 노출을 최소화하기 위한 몇 가지 팁:

• 최소한의 개인정보만 입력합니다.
• 민감한 개인정보(비밀번호, 카드 정보 등)는 입력하지 않습니다.
• 공용 컴퓨터 또는 공공 Wi-Fi 환경에서 이용하지 않습니다.
• 안전한 비밀번호를 설정하고 주기적으로 변경합니다.
• 개인정보 보호 정책을 꼼꼼하게 읽고 동의합니다.

4.2 피해 해결 기대치 조절

온라인피해 365 센터는 피해 상담, 신고, 피해 지원을 위한 기관이지만, 직접적인 피해 해결을 보장하지는 않습니다. 피해 해결은 경찰, 검찰, 법원 등의 기관의 조사 및 판단에 따라 진행되며, 피해 상황에 따라 해결까지 상당한 시간이 소요될 수 있습니다.

온라인피해365센터 이용 시 기대해야 할 것:

• 정확한 피해 정보 제공
• 피해 해결 절차 안내
• 관련 기관 연계 및 지원
• 법률 및 심리 상담
• 피해 예방 정보 제공

온라인피해365센터 이용 시 기대하지 말아야 할 것:

• 직접적인 피해 해결
• 피해 금액 즉시 돌려받기
• 모든 피해 사례 해결
• 빠른 해결

4.3 기타 주의 사항

• 온라인피해365센터는 24시간 운영되지만, 상담원 부족으로 인해 상담 대기 시간이 발생할 수 있습니다.
• 온라인피해365센터는 정부기관이 운영하는 기관이지만, 모든 피해에 대한 지원을 제공하는 것은 아닙니다.
• 온라인피해 365 센터를 이용하면서 불편하거나 의심스러운 사항이 발생하면 즉시 고객센터에 문의해야 합니다.

온라인피해365센터 고객센터:

• 전화: ☎ 118 (유료) 또는 1833-2100 (무료)
• 이메일: [이메일 주소 삭제됨]

4.4 온라인피해 예방

온라인피해를 예방하기 위해 다음과 같은 사항에 유의해야 합니다.

• 안전한 비밀번호 설정 및 관리
• 개인정보 함부로 노출하지 않기
• 불법 사이트 및 프로그램 이용 자제
• 정품 소프트웨어 사용
• 보안 프로그램 설치 및 업데이트
• 온라인피해 예방 정보 습득

온라인피해 365 센터는 온라인 피해를 예방하고 피해를 최소화하는 데 도움을 줄 수 있는 기관입니다. 온라인 피해를 당했거나 예방 정보를 얻고 싶은 사람은 온라인피해 365 센터를 이용해 보세요.

 

5. 온라인피해 예방 수칙

 

 

 

 

 

 

 

온라인 활동이 일상화되면서 온라인 피해 또한 증가하고 있습니다. 온라인 피해는 경제적 손실, 개인정보 유출, 정신적 피해 등 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 이러한 피해를 예방하기 위해 다음과 같은 온라인 피해 예방 수칙을 실천하는 것이 중요합니다.

1. 안전한 비밀번호 설정 및 관리

• 영문 대/소문자, 숫자, 특수문자를 조합하여 8자리 이상의 강력한 비밀번호를 설정합니다.
• 동일한 비밀번호를 여러 사이트에서 사용하지 않습니다.
• 주기적으로 비밀번호를 변경합니다.
• 비밀번호 관리 도구를 활용합니다.

2. 개인정보 함부로 노출하지 않기

• 온라인상에서 개인정보를 함부로 제공하지 않습니다.
• 개인정보가 포함된 파일이나 사진을 무분별하게 공유하지 않습니다.
• 공용 컴퓨터 사용 시 개인정보 입력을 주의합니다.
• 개인정보 보호 정책을 확인 후 이용합니다.

3. 불법 사이트 및 프로그램 이용 자제

• 불법 사이트는 악성코드 감염, 개인정보 유출 등의 위험성이 높습니다.
• 불법 프로그램은 저작권 침해, 시스템 오류 등을 초래할 수 있습니다.
• 안전한 사이트 및 프로그램만 이용합니다.

4. 정품 소프트웨어 사용

• 불법 복제된 소프트웨어는 악성코드 감염, 시스템 오류 등의 위험성이 높습니다.
• 정품 소프트웨어를 사용하여 안전하고 안정적인 환경을 유지합니다.

5. 보안 프로그램 설치 및 업데이트

• 최신 버전의 보안 프로그램을 설치하여 악성코드 공격을 예방합니다.
• 보안 프로그램을 정기적으로 업데이트하여 최신 위협에 대응합니다.

6. 온라인 피해 예방 정보 습득

• 온라인 피해 예방 정보를 습득하여 피해 예방 수칙을 실천합니다.
• 온라인 피해 예방 교육 자료를 활용합니다.
• 정부기관 및 공공기관에서 제공하는 온라인 피해 예방 정보를 참고합니다.

7. 피해 발생 시 신속한 조치

• 온라인 피해 발생 시 즉시 경찰, 검찰, 온라인피해 365 센터 등에 신고합니다.
• 피해 증거를 확보하여 제출합니다.
• 전문가의 도움을 받아 피해 해결을 추진합니다.

온라인 피해 예방은 개인의 노력뿐만 아니라 사회 전체의 노력이 필요합니다. 온라인 피해 예방 수칙을 실천하여 안전하고 건강한 인터넷 환경을 만들어나가도록 노력합시다.

 

 

 

 

 

summary⌛

1. 비밀번호는 암호처럼! 뚫을 수 없는 요새를 만들어라!


2. 개인정보는 털실처럼 조심조심! 함부로 풀어주면 위험해!


3. 불법 사이트는 바이러스 풀! 가까이 가면 안 돼!

 

4. 정품 소프트웨어로 안전하게! 위험한 복제품은 절대 안 돼!


5. 온라인 피해 예방 정보는 꿀잼! 지금 바로 공부해 봐!

 

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